新顧客滿意學：e世紀的成功之道

新顧客滿意學：e世紀的成功之道 評價

網友滿意度：

前一陣子去書展看到很多書都很想買~~~~~

但那天居然忘記帶錢包出門 >
整個非常的失落!!!!因為就是要去書展買書呀....

我真的很喜歡看書~日常沒事最大的休閒就是看書

從文學類到旅遊類等等什麼都看

所以買書是我的一大樂趣之一~~~~

最近朋友們都在推薦一本很好看的書!!!!

就是 新顧客滿意學：e世紀的成功之道

是年度排行榜書籍耶!!!

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新顧客滿意學：e世紀的成功之道

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商品訊息描述:

顧客滿意應該跳脫禮貌、技巧的論述與一般概念的講授，必須從經營哲學、經營理念、經營策略的層面，更快速、更廣泛、更深入的推行顧客滿意，甚至必須使其成為一種業文化與集體習慣，才能真正讓顧客滿意成為協助業可大可久、永續經營的成功之道。這種精神在本書中俯拾皆是，值得企業人士與講授顧意、顧客服務的顧客服務效法。

商品訊息簡述:

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  作者： 衛南陽
  
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• 出版社：商兆文化
  
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• 出版日期：2001/11/01
• 語言：繁體中文

新顧客滿意學：e世紀的成功之道